📋 Referencia
Documentación de consulta rápida: respuestas a preguntas frecuentes, solución de problemas y definiciones de términos.
Preguntas Frecuentes
Respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre el sistema.
- Problemas de login
- Activación y recuperación de contraseña
- Diferencia entre totales
- Permisos por rol
- Productos Unidad vs KG
Solución de Problemas
Guía de diagnóstico y solución para problemas operativos del día a día.
- Errores de acceso
- Problemas con pedidos
- Errores de estado
- Problemas visuales
Glosario
Definiciones de todos los términos utilizados en el sistema.
- Estados del pedido
- Roles y permisos
- Conceptos de negocio
- Elementos de UI
Matriz de Permisos Rápida
Para el flujo operativo completo de autenticación (login, Cambio obligatorio, alta por Admin, Activación y Recuperación), consulta la guía Autenticación y Acceso.
| Función | Vendedor | Logística | Facturación | Admin |
|---|---|---|---|---|
| Crear Pedido | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Editar Pedido (Armado) | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Cambiar a Facturación | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Facturar Pedido | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Enviar a Tránsito | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Marcar Entregado | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Ingresar Pesos KG | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Gestionar Productos | ✅* | ❌ | ✅* | ✅ |
| Gestionar Clientes | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Ver Auditoría | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
* Según configuración del sistema
Sync ERP: uso para operación diaria
Sync ERP te ayuda a mantener la información de pedidos alineada para que las áreas trabajen con datos actualizados.
- Qué puedes hacer: consultar el estado de sincronización y continuar tu flujo de trabajo sin salir del sistema.
- Cómo usarlo: revisa el estado del pedido, confirma datos obligatorios y vuelve a intentar la acción si aparece una alerta.
- Si aparece un error: toma una captura de pantalla y compártela al administrador junto con el código de pedido.
Paso a paso recomendado
- Abre el pedido y verifica cliente, productos y estado actual.
- Confirma que los datos requeridos esten completos (por ejemplo, pesos en productos por KG).
- Ejecuta la accion operativa correspondiente desde el flujo normal del pedido.
- Si hay alerta, registra el mensaje mostrado y realiza una nueva prueba.
- Si persiste, envia evidencia visual al administrador para soporte.
Para ver ejemplos visuales, consulta las capturas en las guias de procesos y la seccion de solucion de problemas.
Flujo de Estados Visual
Responsables por etapa:
- Armado → Facturación: Logística (debe ingresar pesos KG)
- Facturación → Facturado: Facturación
- Facturado → Entregado: Logística (gestiona reparto)
Contacto de Soporte
Si no encuentras la respuesta que necesitas, contacta al administrador del sistema con:
- Tu nombre de usuario y rol
- Descripción detallada del problema
- Screenshot si es posible